|
Veel gestelde vragen
Wanneer kan ik het door mij bestelde pakket verwachten? De kinderboekenpakketten worden altijd in de laatste week van de maand bij u in de brievenbus bezorgd. Als ik meerdere kinderen opgeef, moet ik dan ook meer betalen? Nee. Wanneer u meerdere kinderen opgeeft, hoeft u niet meer te betalen. De kinderen ontvangen om de beurt per maand een pakket, op leeftijd en niveau samengesteld. U betaalt dus per maand voor het ontvangen van één pakket. Mijn kind(eren) vindt de pakketten te makkelijk/moeilijk. Kunnen we hier iets aan veranderen? Kidz-Club.nl stelt haar pakketten samen op leeftijd en niveau van uw kind(eren). Over het algemeen zijn de kinderen erg tevreden, maar niet alle kinderen zijn gelijk. Als u vindt dat het geleverde pakket niet aansluit op het niveau van uw kind(eren), kunt u dit voor het volgende pakket eenvoudig aanpassen door even contact op te nemen met onze klantenservice. Gaat u zich via het bestelformulier van deze website opgeven, dan kunt u op het formulier aangeven met de + of - knop of uw kind zich volgens een hoger resp. lager niveau ontwikkelt dan gemiddeld op zijn/haar leeftijd. Kan ik een pakket terug sturen? Pakketten terugsturen is helaas niet mogelijk. Wanneer er echter naar uw mening iets niet in orde is met het geleverde pakket of u wilt een wijziging doorgeven, neemt u dan direct contact op met de klantenservice. Zij zullen er alles aan doen samen met u een gepaste oplossing te vinden. Als ik een vriend/kennis lid maak, krijg ik daar dan een beloning voor? Natuurlijk! Wij zijn blij met het initiatief dat u heeft genomen en dat belonen wij met een maand gratis uw eigen kinderboekenpakket ontvangen. Belt u gewoon even naar de klantenservice om het door te geven of stuur een e-mail. Ik vind elke maand een pakket wat veel. Kan ik ook minder vaak een pakket ontvangen? Geen enkel probleem. Het is zelfs mogelijk om per twee maanden een pakket te ontvangen. U kunt dit heel gemakkelijk en direct regelen met onze klantenservice. Hoe kan ik de levering van de pakketten stopzetten? Bij Kidz-Club.nl bent u de baas, geen gedoe met lidmaatschappen of vooruit betalen. Gewoon iedere maand een leuk pakket zolang als u dat wilt. En wilt u stoppen dan vragen wij u dit voor de 10de van de maand telefonisch of per mail aan ons kenbaar te maken. U ontvangt dan geen pakketten meer van ons. Wanneer en hoe kan ik de klantenservice bereiken? De klantenservice is bereikbaar van dinsdag tot en met donderdag van 10.00-15.00 uur. Kidz-Club.nl Postbus 393 5660 AJ Geldrop Telefoonnummer: 088-KIDZCLUB (088-5439258) Faxnummer: 088-5439222 Emailadres: info@kidz-club.nl Website: www.kidz-club.nl Disclaimer Privacy Statement |